ITAM
태그 :
- 개념
- 조직이 소유하고 있는 HW, SW 자산과 연계된 이력 변경 정보, 비용, 구매 및 생명주기에 대한 데이터를 관리하는 시스템 또는 기법 기업이 경영목표 달성을 위해 IT 자산의 도입, 배포, 운영, 폐기까지의 전 수명주기를 관리하는 체계(운용, 보전, 이동, A/S, 업그레이드 등)
1. IT자산의 수명주기 관리, ITAM의 개요
가. ITAM(IT Asset Management)의 정의
조직이 소유하고 있는 HW, SW 자산과 연계된 이력 변경 정보, 비용, 구매 및 생명주기에 대한 데이터를 관리하는 시스템 또는 기법
기업이 경영목표 달성을 위해 IT 자산의 도입, 배포, 운영, 폐기까지의 전 수명주기를 관리하는 체계(운용, 보전, 이동, A/S, 업그레이드 등)
나. IT 자산의 생명주기 관리
자산의 획득에서 폐기까지의 기술적, 재무적, 계약정보를 통합/유지관리
2. ITAM의 경영전략적 특징 및 필요성
가. ITAM의 경영전략적 특징
IT자산가시화 |
무형의 IT자산을 체계적으로 관리 |
ROI 극대화 |
수명주기 동안 IT자산을 효과적으로 활용 |
TCO절감 |
효과적인 IT자산 운영 및 중복투자 방지 |
외부규제대응 |
IT자원의 생명주기관리 및 불법/부정 방지 및 예방 |
나. ITAM의 필요성
관점 |
필용성 |
IT관리자 |
IT 자원의 분배와 재고관리, 이력관리 및 향후 자산의 도입의 Roadmap 제공 Warranty 및 MA의 현황파악 |
CIO |
자산의 도입 및 유지관리에 소요되는 비용, 위치 및 사용자 현황 |
CFO |
자산의 생명주기 및 각 단계의 비용, 전체 재고량 및 최적의 투자계획 수립 |
COO |
자산 운영 시 장애 경향 파악, 유지보수의 적정성, 업그레이드 필요성에 대한 정보 제공 |
3. ITAM의 개념도 및 주요기능
가. ITAM개념도
산재되어 있는 자산정보를 시스템이 관리 및 지원 제공
통합자산관리는 자산현황, IT투자성과, IT투자현황을 제공
나. ITAM의 주요기능
기능 |
설명 |
기법 |
---|---|---|
자산관리 |
유,무형의 HW/SW IT자산 관리 |
SAM, ISO 19770 |
비용관리 |
-IT자산의 비용 및 구매계약관리 -직,간접 원가 산출 및 비용산정 |
ROI, TCO, 투자성과 |
리스크관리 |
레귤레이션 및 컴플라이언스 규제 및 대응 |
Sox, 바젤, 개인정보 |
생명주기관리 |
-IT 자산의 Lifecycle 전 과정 변화관리 -IT자산의 위치추적 관리 |
ILM, 자동화 |
4. ITAM도입 시, 통합관점의 적용효과
- IT자산의 주기관리 및 레거시(ERP등) 시스템과 연동
- ITSM의 CDDB 기반으로 전사자원의 파악 및 관리 가능
- 자원의 배포 및 평가로, IT 거버넌스 자원관리 구축 가능
- 자원 통제이슈(데이터센터 통합) 및 외부규제(컴플라이언스) 대응 가능
- 소프트웨어 자산관리(SAM, ISO 19770)가 가능하여 비용대비 효과가 극대화
“끝”
[참고자료]
# ITSM과 ITAM의 비교
- ITSM, ITAM 개념적 비교
구분 |
ITSM |
ITAM |
---|---|---|
관리대상 |
IT 서비스 관리 영역 |
IT 자산 관리 영역 |
주요관점 |
서비스 관점 |
비용관점 |
추진목표 |
서비스 개선 |
비용절감, 자산통계 |
주요기능 |
서비스데스크, 변경/구성관리, 서비스수준관리, 가용성/연속성, 비용관리 |
구매관리, 재무관리, SW자산관리, Charge-Back, 계약관리, 자산추적관리 |
국제표준 |
ISO/IEC 2000 |
ISO/IEC 19770-1 |
- ITSM, ITAM 기능적 비교
구분 |
ITSM |
ITAM |
---|---|---|
프로세스 |
IT Service Lifecycle 프로세스 |
IT Asset Lifecycle 프로세스 |
구성관리 |
CMDB/구성항목의 속성, 변경정보, 영향도 분석, 관계 관리 |
Repository/자산의 조회, 추적, 변경비용관리 |
비용관리 |
서비스 카다로그, SLA기반의 비용관리, Penalty&Reword 모델 |
원가 관리 중심의 Charge Back 모델 |
자동화 기술 |
서비스 데스크 기능, CTI/Call Center 기능, Workflow 기능 |
자산 inventory 기능/라이선스 기능/Workflow기능 |
연계요소 |
-IT거버넌스와의 목표, 전략, 지표 연계 -ITAM과의 프로세스/Asset DB 연계 -PPM/형상관리와의 프로세스 연계 |
-IT 거버넌스와의 자산 통제 -ITSM과의 프로세스/CMDB연계 -ERP/회계시스템과의 비용연계 |
#IT 거버넌스 측면에서 ITSM과 ITAM 연계 방안
- ERP 자산원장, ITAM 레파지토리, ITSM CMDB를 연계하여 프로세스와 현황을 포트폴리오로 통합 구축하여 CIO/관리자에게 대시보드를 제공
- IT 서비스 지원의 금전적인 가치를 ITAM의 Chargeback 개념을 적용하여 SLA/SLM의 반영하고 이를 Penalty&Reward로 적용
ITAM성숙도 모델