MRO
태그 :
- 개념
- 기업 활동 내부에서 활용되는 기업 소모성 자재 또는 기업 운용 자재
1. 소모성 자재 관리의 효율성 극대화, MRO 서비스의 개요
가. MRO(Maintenance, Repair and Operation)의 정의
- 기본 정의
기업 활동 내부에서 활용되는 기업 소모성 자재 또는 기업 운용 자재
- 확장 정의
B2B 형태로의 e-Marketplace를 활용하여 기업 소모성 자재의 공급과 관리를 대행하는 서비스 사업 또는 서비스를 수행하는 기업을 부르는 용어
나. MRO의 특성
- 다양한 품목, 다빈도의 구매 처리
구매 비용 중, 20%를 차지하는 소모성 자재의 구매 처리 량은 전체의 80%를 차지함
그림 1. MRO의 구매 비용과 구매 건수 비중 비교
높은 구매 관리 비용 및 데이터 관리의 어려움
- 거래 투명성 확보의 어려움
소모성 자재 구매의 상당 비중이 공식 계약 없이 진행
기존 업체와의 거래 관행으로 인하여 신규 우수 업체 발굴의 어려움
다. MRO 서비스의 필요성
MRO 구매 분야는 기업의 타 구매분야(원자재, 설비) 등보다 process, Item DB 등이 낙후 되어 있음
효과적인 관리를 위한 투자 금액 대비 이득이 낮아 Outsourcing이 알맞은 분야임
2. MRO 비즈니스의 구성
가. 기본적인 MRO의 대상
구분 |
구매형태 |
속성 |
사례(품목) |
---|---|---|---|
Maintenance (유지) |
장기적 또는 계획이 수립 된 정비활동에 필요한 부품, 자재, 서비스 등 |
일반적으로 예방정비 활동계획에 따라 구매되는 자재 |
기계부품, 청소도구, 윤활유, 실험기기 및 자재 |
Repair (보수) |
계획되지 않은 또는 비상시의 정비활동에 필요한 부품, 자재, 서비스 등 |
신속한 보충 및 사용을 위해 작업장에서 관리하는 긴급 자재 |
전기전자 전자부품 기계부품 |
Operation (운영) |
그 밖에 업무에 필요한 간접 자재들 |
일반적으로 구매부서에 의해서 구매하는 사무환경에 필요한 긴급하지 않은 자재 |
사무용품 및 기기 복사기 |
나. MRO 비즈니스 개념도
그림 2. MRO 비즈니스의 기본 흐름
MRO 기업은 공급회사와 구매회사 사이의 중계자 역할을 수행함
3. MRO 비즈니스 모델
가. 일반적인 MRO 비즈니스 모델
비즈니스 모델 종류 |
내용 및 특징 |
---|---|
중립적 Marketplace 모델(옥션형) |
다수의 공급자와 다수의 구매자 간 거래를 위한 장을 제공 후 수수료나 S/W판매로 수익을 올리는 형태 주로 System 업체의 사업형태 Claim 요청 대한 관리 필요 |
Customized Sales 모델(온라인 쇼핑몰) |
MRO사업자가 다수의 Vendor 상품을 Site에 게재하고 매출 이익을 취하는 형태 고객 Needs에 맞춰 가격, 품질, 재고, Vendor관리, 정산 등의 업무 대행 |
Company Extranet 모델(B2B) |
개별 기업 혹은 동종 다수의 기업들이 자신의 공급자들과 Extranet으로 연결되어 주문 공급이 이루어지는 형태 업무 Outsourcing의 이점은 없음 |
나. MRO 비즈니스 모델의 확장
- 구매업무와 관련된 Total Outsourcing 모델로 확장
- 고객의 구매관련업무 구매전문가 및 현장 인력지원, 제조현장 인력지원, 해외지원을 통한 BPO(Business Process Outsourcing)로 확장
다. MRO와 유사 비즈니스 모델의 비교
- MRO 서비스 사업과 e-Procurement의 비교
구분 |
e-Procurement |
MRO 서비스 |
모델 |
Supply Chain의 수직적 통합 |
Supply Chain의 수평적 통합 |
참여기업 |
동일업종 |
업종간 구분 없음 |
구매기업 |
소수 |
업종간 구분 없음 |
공급기업 |
소수 |
불특정 다수 |
형태 |
사설 형 E-Marketplace |
공개 형 E-Marketplace |
4. MRO 서비스 기업의 성공 요소와 활용 기업의 기대 효과
가. MRO 서비스의 기업의 필수 성공 요소
구분 |
설명 |
---|---|
효율적인 시스템 |
- 고객사의 Needs 대응능력 확보 - Process 효율화를 통한 비용절감 - Off-line을 On-line화 시킨 안정된 프로세스 - Management 및 Service 능력 향상 |
가격경쟁력 및 간접비용 절감 |
- 고객사의 원가 절감 - 거래규모별 효율적 가격체제 구축 - 가격경쟁력 확보 |
MRO 제품의 조달 능력 |
- 방대한 상품의 표준화 DB 구성 - 전국적 네트워크를 갖춘 Vendor 보유 - 다품종, 소량, 사용 빈도가 높은 상품 관리 능력 향상 |
나. MRO 서비스 활용 기업의 기대 효과
구분 |
설명 |
---|---|
계약업무의 투명성과 계획성 제고 |
전자 조달 방식 확대 적용 |
업무 간소화 |
인터넷을 통한 물품검색 및 구매, 배송으로 업무량 절감 |
데이터 관리 가능 |
세부 항목 데이터 분석을 통한 비용 통제력 강화 |
5. 국내 MRO 시장의 현황과 전망
가. 주요 국내 MRO 서비스 업체 현황
업체 명 |
설립연도 |
특징 |
거래업체 수 |
매출액 |
---|---|---|---|---|
서브원 |
2002 |
LG계열사. 국내 1위 업체 |
1,525 |
18,000 억원 |
KeP |
2000 |
건설업 MRO 강점 |
200 |
3,500억원 |
엔투비 |
2000 |
중소기업 대상 중점 |
3,737 |
8,600억원 |
아이마켓코리아 |
2000 |
삼성 계열사 |
800 |
11,000억원 |
MRO 코리아 |
2000 |
SK네트워크 자회사 |
72 |
비공개 |
웅진MRO |
2006 |
웅진그룹 계열사 |
비공개 |
2,040억원 |
나. 발전 방향
- 소모성 자재(MRO) 구매대행 서비스가 레저 부문까지 확대되고 있음.
기존 제조업 중심이었던 구매 대행 서비스가 최근 공공기관/학교 등을 넘어 컨벤션, 호텔 등 레저 서비스 분야까지 진출
- 기업운영자원관리(ORM)까지 개념으로 확장되어 기업운영에 필요한 각종관리 자원업무까지 범위가 확대되고 있음.