MRO

개념
기업 활동 내부에서 활용되는 기업 소모성 자재 또는 기업 운용 자재

1. 소모성 자재 관리의 효율성 극대화, MRO 서비스의 개요

  가. MRO(Maintenance, Repair and Operation)의 정의

- 기본 정의

기업 활동 내부에서 활용되는 기업 소모성 자재 또는 기업 운용 자재

- 확장 정의

B2B 형태로의 e-Marketplace를 활용하여 기업 소모성 자재의 공급과 관리를 대행하는 서비스 사업 또는 서비스를 수행하는 기업을 부르는 용어

 

  나. MRO의 특성

- 다양한 품목, 다빈도의 구매 처리

구매 비용 중, 20%를 차지하는 소모성 자재의 구매 처리 량은 전체의 80%를 차지함

그림 1. MRO의 구매 비용과 구매 건수 비중 비교

높은 구매 관리 비용 및 데이터 관리의 어려움

 

- 거래 투명성 확보의 어려움

소모성 자재 구매의 상당 비중이 공식 계약 없이 진행

기존 업체와의 거래 관행으로 인하여 신규 우수 업체 발굴의 어려움

 

  다. MRO 서비스의 필요성

MRO 구매 분야는 기업의 타 구매분야(원자재, 설비) 등보다 process, Item DB 등이 낙후 되어 있음

효과적인 관리를 위한 투자 금액 대비 이득이 낮아 Outsourcing이 알맞은 분야임

 

2. MRO 비즈니스의 구성

  가. 기본적인 MRO의 대상

구분

구매형태

속성

사례(품목)

Maintenance

(유지)

장기적 또는 계획이 수립 된 정비활동에 필요한 부품, 자재, 서비스 등

일반적으로 예방정비 활동계획에

따라 구매되는

자재

기계부품, 청소도구, 윤활유,

실험기기 및 자재

Repair

(보수)

계획되지 않은 또는 비상시의 정비활동에 필요한 부품, 자재, 서비스 등

신속한 보충 및 사용을 위해 작업장에서 관리하는 긴급 자재

전기전자

전자부품

기계부품

Operation

(운영)

그 밖에 업무에 필요한 간접 자재들

일반적으로 구매부서에 의해서 구매하는 사무환경에 필요한 긴급하지 않은 자재

사무용품 및 기기

복사기

 

 

  나. MRO 비즈니스 개념도

그림 2. MRO 비즈니스의 기본 흐름

MRO 기업은 공급회사와 구매회사 사이의 중계자 역할을 수행함

 

3. MRO 비즈니스 모델

  가. 일반적인 MRO 비즈니스 모델

비즈니스 모델 종류

내용 및 특징

중립적 Marketplace

모델(옥션형)

다수의 공급자와 다수의 구매자 간 거래를 위한 장을 제공 후 수수료나 S/W판매로 수익을 올리는 형태

주로 System 업체의 사업형태

Claim 요청 대한 관리 필요

Customized Sales 모델(온라인 쇼핑몰)

MRO사업자가 다수의 Vendor 상품을 Site에 게재하고 매출 이익을 취하는 형태

고객 Needs에 맞춰 가격, 품질, 재고, Vendor관리, 정산 등의 업무 대행

Company Extranet 모델(B2B)

개별 기업 혹은 동종 다수의 기업들이 자신의 공급자들과 Extranet으로 연결되어 주문 공급이 이루어지는 형태

업무 Outsourcing의 이점은 없음

 

 

  나. MRO 비즈니스 모델의 확장

- 구매업무와 관련된 Total Outsourcing 모델로 확장

- 고객의 구매관련업무 구매전문가 및 현장 인력지원, 제조현장 인력지원, 해외지원을 통한 BPO(Business Process Outsourcing)로 확장

 

  다. MRO와 유사 비즈니스 모델의 비교

- MRO 서비스 사업과 e-Procurement의 비교

구분

e-Procurement

MRO 서비스

모델

Supply Chain의 수직적 통합

Supply Chain의 수평적 통합

참여기업

동일업종

업종간 구분 없음

구매기업

소수

업종간 구분 없음

공급기업

소수

불특정 다수

형태

사설 형 E-Marketplace

공개 형 E-Marketplace

 

 

4. MRO 서비스 기업의 성공 요소와 활용 기업의 기대 효과

  가. MRO 서비스의 기업의 필수 성공 요소

구분

설명

효율적인 시스템

- 고객사의 Needs 대응능력 확보

- Process 효율화를 통한 비용절감

- Off-line을 On-line화 시킨 안정된 프로세스

- Management 및 Service 능력 향상

가격경쟁력 및 간접비용 절감

- 고객사의 원가 절감

- 거래규모별 효율적 가격체제 구축

- 가격경쟁력 확보

MRO 제품의 조달 능력

- 방대한 상품의 표준화 DB 구성

- 전국적 네트워크를 갖춘 Vendor 보유

- 다품종, 소량, 사용 빈도가 높은 상품 관리 능력 향상

 

 

  나. MRO 서비스 활용 기업의 기대 효과

구분

설명

계약업무의 투명성과

계획성 제고

전자 조달 방식 확대 적용

업무 간소화

인터넷을 통한 물품검색 및 구매, 배송으로 업무량 절감

데이터 관리 가능

세부 항목 데이터 분석을 통한 비용 통제력 강화

 

 

5. 국내 MRO 시장의 현황과 전망

  가. 주요 국내 MRO 서비스 업체 현황

업체 명

설립연도

특징

거래업체 수

매출액

서브원

2002

LG계열사.

국내 1위 업체

1,525

18,000 억원

KeP

2000

건설업 MRO 강점

200

3,500억원

엔투비

2000

중소기업 대상 중점

3,737

8,600억원

아이마켓코리아

2000

삼성 계열사

800

11,000억원

MRO

코리아

2000

SK네트워크 자회사

72

비공개

웅진MRO

2006

웅진그룹 계열사

비공개

2,040억원

대기업 계열사로써, 안정적인 수요 층을 확보한 기업이 대부분임

 

  나. 발전 방향

 - 소모성 자재(MRO) 구매대행 서비스가 레저 부문까지 확대되고 있음.
기존 제조업 중심이었던 구매 대행 서비스가 최근 공공기관/학교 등을 넘어 컨벤션, 호텔 등 레저 서비스 분야까지 진출

- 기업운영자원관리(ORM)까지 개념으로 확장되어 기업운영에 필요한 각종관리 자원업무까지 범위가 확대되고 있음.

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