PMO
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- 개념
- - 기업 내에서 진행 중인 모든 프로젝트 통합 및 프로젝트 포트폴리오를 관리하는 조직 - 수 많은 IT 프로젝트를 전사차원에서 통합 관리하는 전담조직 - (portfolio: 조직에서 전략적 목표를 달성하기 위해 프로젝트, 프로그램 등 여러 작업을 수행하게 되는데, portfolio란 이러한 요 소를 그룹화 것이며 portfolio를 조직의 전략과 일치하도록 관리하는 것을 portfolio관리라 함 - Program: 조직에서는 여러 개의 프로젝트가 진행되는 것이 일반적인데, 여러 프로젝트를 묶어서 관리할 경우 더 효과적일 수 있으며 관련된 프로젝트의 그룹을 프로그램이라 함.)
I. 기업 내 프로젝트 및 포트폴리오 통합 관리조직 PMO의 개요
가. PMO(Project Management Office)의 정의
- 기업 내에서 진행 중인 모든 프로젝트 통합 및 프로젝트 포트폴리오를 관리하는 조직
- 수 많은 IT 프로젝트를 전사차원에서 통합 관리하는 전담조직
- (portfolio: 조직에서 전략적 목표를 달성하기 위해 프로젝트, 프로그램 등 여러 작업을 수행하게 되는데, portfolio란 이러한 요소를 그룹화 것이며 portfolio를 조직의 전략과 일치하도록 관리하는 것을 portfolio관리라 함
- Program: 조직에서는 여러 개의 프로젝트가 진행되는 것이 일반적인데, 여러 프로젝트를 묶어서 관리할 경우 더 효과적일 수 있으며 관련된 프로젝트의 그룹을 프로그램이라 함.
나. PMO의 역할
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구분 |
기능 |
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자원 교육 |
프로젝트 관리 시스템 구축(툴), 교육 |
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프로젝트관리와 관련된 방법론, 표준, 툴, 모범적 실무관행 문서화, 교육 및 공유 |
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전사 표준 프로세스 자산관리 |
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프로젝트 간 공유자원 관리 |
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관리자에 대한 멘토링, 컨설팅, PM양성, 선발, 역량평가 |
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진행상황 |
프로젝트 진척현황 모니터링 |
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프로젝트에서 정의한 표준,절차,양식을 준수하는지 심사를 위해 모니터링 |
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프로젝트 위험상황 공유, 대응방안 협의 |
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성과평가 |
프로젝트 평가(착수,중간,종료) |
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프로젝트 착수, 중단에 대한 의사결정 |
다. PMO역할
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단계 |
역할 |
PMO |
PJT팀 |
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착수 |
RFP발주, 사업자선정 프로젝트 팀 구성 프로젝트 수행 목표 설정 |
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진행 |
분석설계 시 요건반영 여부 및 목표 관리 수행, 개발 시에 테스트 및 이슈 위험 관리 |
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종료 |
현업의 인수/검수 지원 IT 성과 평가, 후속 변화 관리 |
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II. PMO의 구성 및 유형
가. PMO의 구성
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구분 |
구성원 |
역할 |
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관리적 측면 |
전문 PM |
전체 프로젝트 진행 감독 |
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재무 관리자 |
전체 프로젝트 단계별 재무현황 관리 |
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일정 관리자 |
전체 프로젝트 일정 모니터링 및 통제 |
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고객인수 담당자 |
최종 제품의 고객인수 담당자 |
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형상 관리자 |
전체 프로젝트의 형상관리 총괄 책임자 |
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기술적 측면 |
품질 관리자 |
전체 프로젝트의 Quality Management |
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개발기술 담당자 |
전문 Skill 및 Architecture 담당자 |
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형상관리 위원회 |
Configuration Control Board |
나. PMO의 유형
- 현재까지 표준으로 제시된 PMO조직의 형태는 존재하지 않으며 조직의 여건과 project의 유형에 따라 다양한 형태를 가짐.
- PMBOK에도 PMO 조직의 유형에 대해서는 언급된 내용이 없음.
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구분 |
Weather Station |
Coach |
Control Tower |
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구성원 |
소수 전문인력 |
프로젝트 관리 전문 인력 |
조직차원 |
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권한 |
약함 |
중간 |
강함 |
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역할 |
조언자 |
조언자, 관리자 |
관리자, 책임자 |
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특징 |
Support |
Support + Control |
Control |
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주요활동 |
- 프로젝트 진행상황 - 프로젝트 정보제공 - Technical Support - 프로젝트관리 방법론 개발 및 전파 |
- 프로젝트간 의사소통 - 성과 기록/모니터링 - 전문인력 공급 - 조직의 공통 방법론 및 도구 사용 전파 |
- 프로젝트 계획, 진행, 운영 중앙집중적 관리 - 프로젝트 관련 의사결정 - 프로젝트 투입 자원 조정 - 모든 프로젝트 동일 방법론 적용 |
III. PMO의 역할/책임 및 관리영역
가. PMO의 역할/책임
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관점 |
역할/책임 |
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책임자 |
-프로젝트 매니저 담당(책임, 권한) -프로젝트 매니저 임명 -고객에게 직접 진행 보고 -경영자에게 현황보고 -우선순위 결정 |
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관리자 |
- 프로젝트 관리의 원칙제공 - 프로젝트 현황에 대한 체계적인 보고체계 구축 - 프로젝트 진행 모니터 |
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조언자 |
- 프로젝트 관리 방법론 개발 및 유지보수 - 분석 : 계획수립 및 사용자 요구사항 검토 - 설계 : 설계산출물 일정확인/검토 - 구현 : 진척도 확인, 테스팅 설계 - 테스트 : 테스트 실시, 완료보고 |
나. PMO조직 구성 절차 흐름도
다. PMO의 관리영역
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주요 업무 |
설명 |
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일정관리 |
프로젝트 일정, 범위 및 기술 등의 목표 달성을 위한 관리 방안 |
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이슈관리 |
선행 사업 및 선진 사례 분석을 통해 발생 가능한 이슈에 대한 사전 예측과 이에 대한 대응 및 고나리 방안/계획 수립과 수행 |
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위험관리 |
체계적이고 적극적인 위험 관리 및 통제를 지속적으로 실시하며, 이에 대한 결과를 프로젝트 주요 Sponsor들에게 정기 보고, 해결 |
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의사소통관리 [변화관리] |
프로젝트 내부 또는 프로젝트 간의 의사소통에 대한 원활한 진행, 회의나 주요 이해관계자 간의 보고 체계, 효율적인 communication체계, 신뢰성 보장 활동과 관리 |
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이해당사자 관리 [변화관리] |
조직 및 업무 변화에 대한 조직 구성원의 적응과 주요 이해관계자 사이의 의사소통, 교육훈련, 의견 및 변경 관리 등의 변화 관리 수행 |
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품질관리 |
프로젝트 수행의 전반에 걸치 품질관리, QA와의 협업을 통한 비즈니스 요구사항 수립과 산출물 결과의 부합성 등의 검토 |
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벤더 관리 |
성공적인 프로젝트 수행과 완료를 위해 서비스를 제공하는 협력사 또는 벤더 등에 대한 관리 및 관리 방안 |
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지원관리 |
프로젝트에 소요되는 인적, 물적, 지적 자산에 대한 효율적인 관리 |
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성과관리 |
관련된 모든 항목에 성과지표를 설정하고 지속적인 모니터링, 측정, 평가와 피드백 등을 통하여 과제의 성공과 비즈니스 목표 달설 유도 |
IV. PMO의 도입 절차 및 고려사항
가. PMO의 도입 절차
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단계 |
설명 |
주요활동 |
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도입계획 수립 |
-PMO 목적 및 비전 정의 -PMO추진내용 수립 |
-PMO임명, 팀원충원, 팀 구성 -팀원 역할 및 책임 규정 |
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PMO 가동 준비 |
-팀원들의 역할분담 -프로젝트 기반 구성 |
-PMO업무분장 확정, PM프로세스 개발 -PMS 도입 및 성공 측정 기준 설정 |
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PMO 운영 |
-프로젝트 문서화 및 성과추적 -방법론기반 프로젝트 진행 |
-프로젝트 성과추이 분석 -일정예측, 프로세스 자동화 |
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PMO 지속적개선 |
-프로세스의 지속적 개선 -프로젝트 지식 축적 |
-프로젝트 성과 추적 -프로젝트 전문 관리자 양성 |
나. SEPG(Software Engineering Process Group) 와 PMO의 비교
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항목 |
SEPG |
PMO |
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목적 |
- 소프트웨어 개발품질 향상 |
- 프로젝트 관리능력 향상 |
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특징 |
- 모든 프로세스의 활동의 정의, 개선, 배치를 조정하는 책임 - 프로세스 사용에 관련된 모든 정보와 데이터를 관리 - 올바른 프로세스의 절차로 프로젝트 팀을 촉진 |
- 전문가 그룹(전문 관리 프로세스 및 기술 중심) - 프로젝트 내외의 모든 이해 관계자(Stakeholder) 및 자원 통제 |
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장점 |
- 프로세스 개선을 통한 품질 향상 - 프로세스 표준화 |
- Historical Information의 축적, 활용 - 전사적인 위험관리, 조기발견 |
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단점 |
- 전문인력이 부족 - 표준화된 프로세스 도출의 어려움 |
- 다수 프로젝트 동시발생시 병목현상 발생 가능 |
다. PMO와 감리 차이점
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구분 |
PMO |
감리 |
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목적 |
-복수 프로젝트 관리 -자원/일정/모니터링/ |
-품질보증 평가 -PJT공정성/투명성 |
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역할 |
-전과정 적극적 참여 -의사소통 -경영/관리적 성격이 강함 |
-기술적 측면의 품질검토가 강함 |
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효과 |
-위험 조기 식별 -IT전략 연계 -비용절감 |
-사업관리 점검 및 지원 -위험요소 대응방안 제시 -산출물 품질향상 제시 |
- 즉, PMO는 관리적 측면이 강하고 감리는 기술적 측면이 강함.